文/蒋方方（品途网特约作者）

继2014年大热后，O2O或将在2015迎来高速发展的一年，尤其是李克强总理在两会报告中首次提及“互联网+”计划，并鼓励“把以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火”之后，O2O市场的发展必定会到达一个新的高度。

此前，以百度、腾讯两大巨头为代表的互联网企业便已瞄准O2O金矿，纷纷发力。百度直达号自2014年9月推出后60多万传统商户蜂拥入驻，刚刚这个春节 “桂林旅游”直达号，在羊年春节的出票量更是遥遥领先其他网络购票渠道，无不显示出O2O的前景进一步明朗、竞争也将进一步剧烈。腾讯以微信为连接器，数年积累坐拥庞大数量的公众号，在2014年8月份“智慧生活方案”的基础上，推出了囊括线上B2C电商和线下快递、百货、餐厅等在内的“全行业解决方案”。诚然，微信号称移动互联网第一入口，在微信红包等的创新玩法上也让竞争对手望尘莫及，但此次“全行业解决方案”的推出并没有根本性的改变，“场景”与“转化”两大难题依旧存在。

综上表明，O2O目前还是一片厮杀的江湖，尚未定局，但2015年注定是高手过招、具有关键意义的一年。

首先，我们来看一下场景的问题。

微信此次推出的“全行业解决方案”，称得上是其全面商业化的重要一步，和百度直达号一样，瞄准的都是企业和商家，目的无非是吸引商户入驻，但商户到底会不会入驻，入驻之后又会经营多长时间，根本原因则在于是否有消费者和用户，并不取决于微信本身。

微信坐拥强大的用户流量入口，这也为商户提供了数量庞大的潜在用户。但在具体场景转化方面，用户使用微信关注商家的步骤是，主动关注商户公众号，不断被动接收其发出的营销与服务信息，需要服务的时候再去使用，这个过程匹配程度不高，效率也很低。

再来看百度推出的直达号，用户需要的时候，搜索商户名字直接到达，完成服务以后，除了必要的评论与分享，不会过多的打扰用户，整个过程简洁、精确、高效。在潜在用户进行实际消费层面，直达号略胜一筹。

千万不要小看这一点细节，当一个人关注了几十个公众号的时候，从里面“找”出一个企业公众号，远远没有“搜一下”来得方便快捷，而用户关注的公众号超过一定数量，必然会被不断清理，快递这样使用频率较高的还好说，如果是景区呢？如果是医院呢？这些一年只产生几次消费的行业，公众号必然是清理的首选。

其次，我们来说一说转化。

用户的转化是商户最看重的东西，这又涉及到两个环节，一个是拉新，一个是真正的交易转化。

微信在交易转化方面，受限于“社交“基因，微信的用户转化率本来就很低，人们使用微信主要是为了社交，购买和享受服务的需求并不高，这也是之前已经足够知名的大众点评、京东商城虽然入驻微信，但实际上并没有获得多少“入口效应”好处的原因。

在笔者看来，事实上微信这次的方案，只是为消费者多提供了一个可有可无的选择而已。以新增的“智慧快递“为例，微信的解决方案分四步走：进入公众号—填写单据—受理订单—上门取件，这个和快递公司官网下单没什么区别，当然，和百度直达号也没有什么太大区别。关键在于缴费环节：快递收派员显示二维码—用户扫码—支付成功—开始派送，而且通过微信智慧快递邮寄快件，可以由收件人向寄件人发送裂变式红包。

“收派员上门之后展示一个二维码，用户傻兮兮的掏出手机扫描二维码，等待扫描成功提示出现并确定之后，再将手机收起来“这样的场景，居然比使用现金还要麻烦，套用一句互联网流行语，想想也是醉了。

但能看得出，微信在尝试各种方法进行拉升用户转化，包括春节的红包大战都在为消费奠定支付基础，实现真正的闭环，这也在无形中给了商户信心。

无论如何，2015年是O2O决定性的一年，谁先快速理解了O2O的核心就能抢占先机，虽然微信此次推出的行业解决方案还存在一些待改善空间，但这样以一套标准化的模式将微信 O2O 推向全行业的尝试很值得鼓励，也希望在这样的良性竞争下，那些真正优质的O2O产品能够脱颖而出，真正满足人们的服务需求。