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Angie’s List:看老时代的做法如何让120万会员愿意付费

作者:佚名      网站建设问答编辑:admin      更新时间:2022-07-23

上星期美国股市有个大消息是网络人必须知道的,而且必须再深入分析一下的,原来,又是一个网站风光上市了,惊人的是,它既不是团购网站亦非哪个游戏平台,它居然是Angie’s List(代号:ANGI),而且,此网站在上市的第一天又涨了33%,盘中一度涨到44%,吓死大众。

乍听这个网站的内容,实在不像可以上市的样子,一开始从Angie一个人开始,她将她家使用的居家服务,比方说除草的工人、修水电的、打钥匙的、修车子、刷油漆的……聘来用过之后,整理了一个清单,帮这些居家服务打分数,就变成了Angie’s List。我在Mr.6博客曾经三次提过这个网站,第一次是与Judy’s Book、SF Survey、InsiderPages、JatBar相提并论,第二次和Yelp相提并论;而第三次和RateMDs.com、Vitals.com、Dr.Score等评医师的网站相提并论,你会发现,那些和Angie’s List相提并论的网站们,全都是让网友评论的网站,但在Angie’s List光荣上市此时,其他评点网站在哪里?

上市是要财务实力的,到底Angie’s List为何可以赚钱,并让投资人看好?

原来,Angie’s List最大的不同,是它竟然要求必须付费,才能看内容。换句话说,你来Angie’s List评点一番,纾发一下某某服务商的好,或某某服务商的烂,竟然还要付费之后,才能为之!付费之后,评点之后,当然也可以看看其他人的评点,从此之后,你所用的、你所聘的、你所请的所有的服务商,都会是最棒的,绝对没有问题!

更有趣的是,Angie’s List创立于16年前,是从网络卖广告之前的史前时代就开始了,一开始,Angie不是用网络来提供点评,而是以电话进行;付费会员付费后,就可以打电话给Angie,让她们告诉你,哪一家最好!直到1999年见到其他平台兴起,Angie’s List才建了一个网站,转而从网络来提供资料,但,付费方式一直还是沿用了必须付费,才能看内容。当你按下加入会员,他第一件事就是把月费摊出来给你看,如果你要看的是居家服务(像洗车、除草、宠物洗澡这类),一个月要3.25美元(台币100元左右),一次缴四年(惊!)可以省去一半的钱。如果你要看的是医疗、医院、医生的评价,一个月也是要3.25美元;而如果你两种都要,可以打折,一个月只要5.20美元(台币150元左右)。

虽然不贵,但,网络上随便都是免费的资讯,也有看似真实的评星,现在我们来看看,Angie’s List到底吸引了多少网友,愿意一个月付100~150元台币,来享受付费点评的不可思议的服务?

根据这次公布的财报显示,Angie’s List的总营收高达7800万美元(台币23亿左右),而它本季比全年同期还高出40%左右,其他有些数据还不明,有些不太好看,不过至少你可以算出,如果以最贵的会员5.20美元来算,假设Angie’s List的收入都是从会员来,那么,Angie’s List已经有高达125万的付费会员了,这和它的官网上号称已有100万会员显然相符--

有高达125万的人,愿意付费给Angie,查一查哪一家居家服务比较好?于是,这个网站,再也不需要广告主了,它只需要让它里面的内容品质越来越好,就会有越多人想要加入了。Angie’s List要求所有人的意见都必须实名表示,而且他们也像我们这边的论坛一样,严抓商业评论,或隐匿在网友评论之中的商业体。显然Angie’s List做得很成功,因为据他们统计,每次付了一年年费后,有高达70%的会员会想要续约。而付了五年年费后,更是高达87%的会员想要继续续约!我看,会员中应该有不少是已经付了10年以上的!

文章也分析了,为何Angie’s List会成功?毕竟像这种网站,很注重地域性,为何她可以获得成功呢?

该文章说了一个奇怪的理由──会员知道自己在付钱,而他们身在这个系统里,知道系统里面的资讯越多,整个会员就更值钱,因此他们自己会自发性的去给出更多的评价,当每个人都这么做的情况下,Angie’s List就越来越多的评价,于是它的会员价值真的就越来越值钱,越来越多人觉得这是好地方。

另外,从消费者心理学来看,当你付钱以后,你就会觉得他的品质比较好、价值比较高。当你看到别人都付钱的时候,你就会觉得Angie’s List的品质比其他免费的地方都还要高,当你想要更高品质的时候,自然就会来到Angie’s List,于是这个好地方的品质,还真的就会越来越高!

最后,投资人看的是未来。今天Angie’s List做到23亿台币,为何大家觉得她可以再做到100亿、200亿甚至更多?原来,目前Angie’s List只有涵盖居家服务及医疗服务,而之前这个网站已经证明了它往新服务走去的高超策略──据说,Angie’s List每次要开始开发一个新的市场,譬如评价家庭医生,他们会先故意将它的付费墙给关上,先让大家免费点评,直到有了一些基本的评点资料,它就会转成付费,将内容关起来,只让会员观赏。

Angie’s List透露了消费者对于正确评价的强烈渴望,他们不相信网络上随便的意见;现在像海一样多的资讯,民众知道并不好,所以,最传统的那个封闭式Google竟然也得到了它上市的机会。当年的网站都是一半广告、一半真实,但民众渴望永远真实的心,永远没有停止过。

那么,谁来给他们,下一个Angie’s List?

文章来源:mr6.cc 作者:刘威麟