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社区的未来之二:社区的五张面孔

作者:佚名      网站需求分析编辑:admin      更新时间:2022-07-23

Five Faces of  Virtual Community

社区的五张面孔

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博客社区和MySpace 一代

2001年,互联网泡沫破灭之后,梅娜·特洛特(Mena Trott)和本·特洛特(Ben Trott)这一对小夫妻的生活也陷入了低谷,无所事事的他们不知道该如何使自己出人头地。无聊之极的梅娜·特洛特(Mena Trott)开始玩Blog,她想“我已不可能在现实世界中出名了,但或许可以在网络世界出出名”,于是她开始写自己的成长日记,写自己的私密爱好,谈她迷恋和电影和讨厌的人和事,但是当初复杂的Blog软件令她头疼,她不能很方便地管理自己的文章和读者的评论,她向自己的丈夫诉说了自己的不满和抱怨。一直因未能找到一份体面的软件工程师工作而失意的本·特洛特(Ben Trott),为了安慰自己的妻子,也为了证明自己,开始设计一个新的Blog发布工具,结果是一款日后风靡一时的个人Blog发布系统MovableType(简称MT)诞生了。

2001年9月当MT1.0版本挂到网上的时候,还不到一小时,就有100个人下载。到2002年初 MT1.0的下载量已经达到75万人次,梅娜和本感觉机会来了。他们从旺盛的需求后面,发现了一个规模惊人的市场。于是他们决定成立公司,卧室就是他们的办公室,公司名字叫做“Six Apart”,原因是出生于1977的他们彼此的生日只差6天。阴差阳错这恰好与“六度分割”理论搭上了边,Six Apart竟然一不小心成为了世界头号Blog运营商,与Six Apart比肩的还有Blogger、Xanga.com。由此一种新的虚拟社区形式—博客社区开始出现。

尽管早在1999年8月,Pyra lab就推出了 blogger.com开始了BSP运营。但是直到Six Apart等后来着们异军突起尤其是MySpace和Facebook崛起之后,博客社区才真正成为一种主流虚拟社区。
 
MySpace.com成立于2003年,是由Brad Greenspan 、Chris DeWolfe 、Josh Berman、Tom Anderson等几个25岁左右的年轻人建立起来的。他们一开始是要建立一种个人主页服务(profile),个人主页包含个人简介(About Me)、个人兴趣(Interests)和寻友信息(I'd Like to Meet),是一种标准的Blog服务,仅仅是为了表现个性,为了实现这一点MySpace的Blog不仅支持文字、图片还支持Flash、视频、音乐等多媒体文件的上传。后来在几个月之后,交友功能逐步增添上去,用户可以邀请和阻止好友、还可以组建自己的圈子。为了促进用户之间的沟通,即时通信和聊天室也逐步增添上去。论坛、游戏、高级搜索、校友录和事件邀请和新的日志定制等功能被一一推出。以Blog为核心,MySpace.com逐步成为一个功能庞大的博客社区,不仅可以展示自我,还可以用来展开社交。以流行乐队和粉丝团体为突破口,从2004年MySpace.成为美国乃至全球最流行、最受欢迎的虚拟社区。

而与此同时哈佛学生Mark Zuckerberg建立的Facebook也风风火火壮大起来,不到三年的时间成长为与MySpace比肩的社交网站。与MySpace不同的是,Facebook一开始局限于大学生群体,提倡实名注册和真实社交,直到今年向社会开放之后,也一直坚持这一原则。

博客社区与BBS相比,更强调以个人价值实现为基础的社区构建,而且其多媒体表现和即时互动的的功能,比BBS更为直观高效,更得年轻一代网民的青睐。社交,建设社会圈子,成为博客社区的主要价值,社区的价值日益以真实的社会关系构建和社会交往为指归,而不仅仅是兴趣的表达和观点的简单交流。

与Well培养起来的霍华德·莱茵戈德(Howard Rheingold)们不同,这一代人已经被塑造成为MySpace一代。

完美运动:当社区与耐克相遇

“Just Do it”,NBA巨星布朗-詹姆斯,酷味十足的广告,全世界没有几家公司能够在营销活动上能比耐克公司更出彩。

然而互联网社区的繁荣和MySpace一代的崛起,让耐克发现自己必须尽快做出转变,以2006年世界杯为契机,耐克决意与社区相遇。

2006年2月耐克与Google联手推出了的球迷社交网站Joga.com。全球140多个国家的会员都能在上面写博客,围绕他们最爱的球队、球员组建球迷社区,组织临时的竞赛(pickup games),下载视频,或者宣泄对种种不满。尽管Joga.com是在世界杯期间推出的,但比赛结束后它仍然作为耐克的消费者社区和客户服务平台而一直存在。

JOGA.COM社区网站是大型消费品公司创办的此类网站中规模最大的网站之一,但它只是耗资1亿美元的多层次计划的一小部分,这项计划被称为Joga Bonito(葡萄牙语,意为“完美运动”)。其实做为“完美运动”计划的一部分,早在05年秋季,耐克就开始向大众视频共享网站提供耐克赞助的足球明星的视频片断,这些网站包括YouTube和 Google。而且耐克还建立了一个视频共享网站——JogaTV,每隔几天就发布一段新的视频,而球迷也可以上传他们自己的视频片断。

在耐克首席执行官马克·派克看来“当消费者加入到耐克社区或邀请耐克加入到他们的社区之时,我们之间就建立起一种非常牢固的关系。”

如今的企业已经无法漠视社区的繁荣。无论是对于品牌维系还是产品营销,社区都是一种无法规避的力量。

2007年2月7日通用汽车的庞蒂亚克(Pontiac )分销部门与雅虎公司一起发布了一个新的在线社区网站地下庞蒂亚克( Pontiac Underground),作为一个虚拟的汽车俱乐部来为庞蒂亚克(Pontiac )车谜和车主们展开服务。Pontiac Underground利用了雅虎的一系列社区功能例如Flickr照片功能、 Yahoo Answers问答功能和 Yahoo Groups群组功能,来供用户和车迷们提交自己的新闻、图片、视频文件,创造与Pontiac 有关的网络内容。庞蒂亚克(Pontiac )市场总监Mark-Hans Richer.认为“地下庞蒂亚克( Pontiac Underground)是一个完全由用户自己维护的社区。”潜在的购买者可以依据网上的信息作出是否购买的决策。雅虎副总裁兼汽车频道总经理Jennifer Dulski则认为“这将是一个新的平台,推动品牌和消费者之间在社区以一种真诚适当的方式内展开对话”

与此同时,可口可乐的ICoke早已经是联系青少年的成熟社区,ICoke网站已经成为一个强大的互动载体,将产品融入流行,用户在这里可以通过在线观看、论坛交流等多种形式和可口可乐直接形成互动。“为年轻一代消费者带来极具震撼力的全新网络体验,以创新的方式与青少年有效地沟通和联络”。诺基亚则在新近通过收购Twango而建设一个跨越移动平台和互联网的社区,来重塑造与消费者的沟通和品牌体验。