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分享一家瑞士网络超市 看看什么叫用户体验

作者：佚名      网站建设问答编辑：admin      更新时间：2022-07-23

www.leshop.ch瑞士的“一号店”，去年销售增长2000万瑞士法郎，年销售额达到1亿3千2百万瑞士法郎，4万3千个老用户贡献了90%的销售，这一年内平均每个家庭订购了价值2750瑞士法郎（差不多2万人民币）的商品。看了很多家国外的网超，他们家的购物体验个人觉得是比较有特色的，做b2c的同学们可以参考。

特点1：文字类目+图片类目导航

优点：图片导航带来的视觉冲击力让感性的女士们更快联想起要买的东西，

缺点：1.促销，打折等带来购物冲动的信息没有了

2.占用了全部的首页空间

特点2：根据客户购买场景的个性化分类

以巧克力为例，分类如下：

优点：把巧克力分成了“按品牌”、“盒装”、“块状"、"按大小”，“圣诞”几个种类，这几个种类的纬度各不相同，但仔细分析后发现的确是从客户的场景出发的很好的分类。比如我之前在一号店想买一些类似士力架的巧克力棒，但搜索“巧克力棒”的结果是这样，悲剧了~~~：

在那家店，我就可以先方便的从chocolate bars一栏点进去，找到我想要的了。“盒装”也是一个很好的场景，对应了巧克力的礼物功能。所以总结一下这个巧克力的用户场景如下：

明确想买哪个牌子的：选1

送人：选2

自己吃：选1或3（从大小，形状进行选择）

圣诞估计是个应景的分类.

其实再加个促销的类别也不错~

Btw，这家网站每个类目的分类方式都是不一样的。