【前言】网站分析的度量是网站分析入门的课程之一。我看到很多朋友提出了与之相关的很多问题，说明这个领域大家还是最想了解，也最拿捏不透的。准确把握度量，才使准确把握网站分析成为可能。

【正文】

今天的话题回到度量，因为度量是网站分析的骨骼，所谓皮之不存毛将焉附，没有度量，网站分析就成为不了一门科学。度量也是最多朋友们问起的问题，例如下面这个问题：

宋星老师：

有个困惑已久的问题。在GA里面的跳出率和退出率的问题。

他们的含义都知道：但是当他们同时存在时，主要看哪个数据比较好？

如果是单独出现时还行，但是在GA里面 是同时出现的。

这是一个好问题，体现了非常棒的探究精神，以及直击问题本质的敏锐观察。类似的问题太多了，所以，重新发一系列帖子是必不可少的。现在开始，我们从最基本的，一些容易让我们混淆的度量概念开始。同时这篇文章不会再重复过去的内容（关于度量的内容，请大家看博客的网站地图），而只是画龙点睛，说一说大家最该了解的东西。

最基本的流量度量也有陷阱

Page view，visit和visitor是三个最基本的流量度量，这三个度量按照监测难度来区分是这样的：

Visit 》 Visitor 》 Page View

原因在于：

Page view只是一个简单计数，只是页面中的网站分析监测代码被运行了一次，仅此而已。它最简单。

Visitor同样是一个简单计数，是网站分析监测代码识别了一个不同的cookie，或是一个不同的IP（对某些工具，没有cookie的时候，用IP分辨visitor）来到了网站而已。但visitor肯定比page view复杂，因为它包含了对cookie或者IP的记录和判断。

Visit代表某一个visitor一系列的网站访问动作，每个动作之间的间隔不超过特定的时间（例如不超过30分钟）。它意味着判断几个事情：（1）要有一个visitor，如果判断不出visitor，visit也就没有意义；（2）要判断page view或者其他网站分析工具能够识别的网站访问动作；（3）要识别动作与动作之间的间隔时间。所以visit的判别最复杂。所以，我们在最早的用log file进行网站分析的时候，是没有非常明确的visit的概念的，只有session的概念。

那么，陷阱在哪儿呢？

Visitor和page view没有什么陷阱，它们俩是简单的计数度量，触发了就触发了，记录下来即可。可是visit存在陷阱。这个陷阱在于如下几种可能：

我在A网站访问了20分钟，第21分钟的时候从A网站（比如CWA网站：http://www.chinawebanalytics.cn）的链接（这个链接连接到B网站）跑到B网站，然后在25分钟的时候，又从B网站的链接（这个链接指回A网站）回到A网站。这个过程中浏览器窗口并没有关闭，那么这个过程A网站有几个visit？

我在A网站访问了20分钟，第21分钟的时候关闭A网站的页面，然后打开一个新的浏览器窗口，然后在25分钟的时候又打开新窗口输入A的网址回到A网站，这个过程中网站A有几个visit？

我在A网站访问了20分钟，第21分钟的时候关闭A网站的页面，然后打开一个新的浏览器页面，即Tab（注意，浏览器没有关闭），然后在25分钟的时候又打开新Tab输入A的网址回到A网站，这个过程中网站A有几个visit？

图：Tab，伟大的Tab

我不想在这个里跟大家讨论这个三个问题的答案，欢迎大家在留言中讨论，要提醒的一点是不同的网站分析工具对于这些过程的定义都不太一样。所以，如果我们要选择一个网站分析工具，我们最好让供应商告诉我们他们对于这些基本度量的基本定义和监测方法是什么。

不过这三个问题直接回答了我们下面的问题：

（1）为什么Omniture SiteCatalyst监测到的visit只有Google Analytics的80%啊！

（2）为什么Google Analytics的数据和我服务器日志的数据相差那么远！

如果它们的数据一样我才会觉得奇怪呢 ！按下这些不同工具的不同区别不表（同类工具有些过大的区别当然可能意味着监测实施的不正确）。我想说的是，我们应该至少明白visit其实是一个非常复杂的度量，它绝对不像我们想象的那样简单。

因此，我们走出对这个度量的一般性理解，而进入一个根本性的问题——为什么要设置“visit”这个度量？为什么我们不用page view或者visitor就可以了？