从百度推出商桥已经近3个月了，一开始就凭借着和推广顾问MM的良好关系拿到了限量体验，优先给公司业务员体验了一番。百度的大部分平台都不是很开放，应该还有很多同学不知道什么是百度商桥，简单的介绍一下：

百度商桥是百度为推广客户提供的一款免费网站商务沟通工具。就像在网站主与访客间搭建一座“小桥”，百度商桥帮助双方进行高效便捷的沟通。借助工具中提供的访客名片、营销来源跟踪、网络存储、客服管理等丰富功能，百度商桥助您高效洽谈，把握商机！

商桥可以支持多达10个网站、100个客服同时接待网站访客，方便企业与潜在客户、顾问之间7×24小时全天候的沟通。并且依托百度雄厚的搜索技术，百度商桥具有其他同类软件所没有的特殊功能。使用百度商桥，企业在线销售人员可以第一时间看到每个在线咨询的潜在客户来自哪个搜索关键词、哪个省市、正在查看哪个页面，还能在沟通窗口轻松记录访客信息，从而精确定位真实访客。此外，系统还会自动建立客户档案以便长期联系。企业销售人员还可以进行销售线索的有效跟踪和管理，根据潜在客户的来源进行搜索营销的持续优化，从而达到提升销售管理能力、提高网站访客转换率的目的。

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如同百度官方说明这款商务在线沟通系统是作为百度竞价推广客户的免费增值服务，而目前市场上常用的同类软件53KF，live800，乐语，TQ 等无一不是有偿购买、升级维护。

百度商桥这一单一化产品会对在线客服产业会有怎样的影响，本文不做讨论。我们只关心这个产品好不好用、效果如何、有什么亮点？

废话不说，先上图

沟通界面

管理界面

主界面如同百度HI差不多（图1），一样有在线、离线状态设置，设置头像分组等。值得一提的是如果现在有个访客进入了你的网站，任务栏托盘处默认弹出气泡提示该访客的简单信息，访客地域、来源网站、来源词、以及正在查看的页面。

图1