懒惰是人性中的重要组成部分，用户通常不喜欢被强迫进行思考或学习，如果你的网站不好用，又不是唯一的选择，用户很可能迅速放弃离开。

上一篇文章介绍了《深度解读网站用户体验三要素（1）：别让我等》，今天继续这个话题，分享第2篇：别让我想。

用户不会使用一个网站绝对不是用户的错，他会打开电脑，会使用键盘和鼠标，会打开浏览器上网，经过这么步骤最终到达了你的网站，然后发现网站上一团糟，搞不懂这是什么，那是什么，也懒得学习如何使用，于是就会眼都不眨一下就关闭你的网站。这是很现实的一个用户行为。

在网站能够快速触达用户之后，网站运营人员面临的下一个重要问题就是：如何留住用户？

一、包装好你的网站

1、你是谁

我们辨识一个人，并不需要记住他从头到脚所有细节，看他的脸就OK了；当我们辨识一个网站时，也是同样的道理，网站的Logo就是脸。Logo可以让用户轻松知道网站是谁，无论浏览到网站中的任何一个网页，都能知道这是哪个网站在提供服务。

2、你是干什么的

有了网站Logo，还要告诉用户，网站是提供什么服务的，是购物网站，新闻网站，还是社交网站。尤其是对于一个新网站，清晰的一句话介绍至关重要。

3、你能带来什么好处

这就是网站的差异化优势介绍，相比同行竞争网站来说，用户使用你的网站，好处是什么，可以和“你是干什么的”整合成一句话至于Logo下方。

经过对网站的基础包装之后，我们算是完成了留住用户的第一步工作，接下来，我们希望用户在网站中做进一步的尝试，如何做呢？

二、关注用户及其任务，给予明确指引

对于用户来说，登陆任何一个网站，一定都有其目的。上购物网站是买东西，上门户网站是为看新闻，上SNS网站是为分享信息、联络朋友等，要达到这些目的，一定需要进行一系列操作。如果能让用户以最方便、最快捷的方式完成这些操作，顺利完成任务，毋庸置疑，用户一定会留下。

举例来说，如果是一家电商网站，是否有清晰的站内搜索功能提示，清晰的商品分类导航，醒目的购买按钮，以及灵活的付款结算系统等，这些都是围绕着用户及其任务（网上购物）展开的。因此，在设计网站的时候，我们一定要给予用户醒目、清晰的操作指引，以帮助用户尽快且顺利地进入下一步，下一步，直至最终完成任务（下单付款）。

满足用户，其实很简单，做到贴心、用心、上心，用户自然会向你靠近。

第二篇“别让我想”，就讲到这里，下一篇为此系列终结篇：别让我烦。

注：本文由站长之家专栏作者张光明供稿，如需转载，请注明出处。