选择国家和语言：建立用户亲睐的通用门户导航

所有胸怀迈入全球化市场梦想的公司，首先需要做的就是让自己的网站，变得更加国际化。以苹果公司为例，它在过去的几年内成倍地提高了自身语言种类支持服务的数量。

而且如今，Facebook已能够提供近70种语言的服务支持。

但是，翻译仅仅是网站全球化策略的一方面。对网站进行本地化翻译处理固然能服务众多用户，但还需要做另一件事，来确保用户能够轻松快速地找到这些经过本地化处理的网站。

如图所示，这才像是通用导航应该有的页面设置

通用导航应该是将世界与用户连接起来的源头——实际上，通用导航网站是浏览网页用户产生第一印象的界面。有句老话说的好，无人可拥有第二次机会来改变别人的最初印象。

通用导航的通常简单地设计为“选择国家”或“选择语言”（如美敦力公司网站）。但这些网页仅展示视觉元素未必很理想。如果想要增强门户实用性，最好也能包含一些非视觉元素。这篇文章将逐一介绍这些元素，并提供一些重要的优秀网站实例。

通用导航的元素

想要建立实用的通用导航，很重要的一点就是了解如何充分利用各种工具。通用导航的四大要素是：

•国家代码

•地理位置

•语言沟通

•全球可视门户

国际域名代码：进入本地网站之门

从巴西的.br域名后缀到俄罗斯的.ru域名后缀，国际域名代码在全世界都普遍受到了用户的亲睐。在全球范围内被注册的2.01亿域名当中，将近8千万是来自世界各地的国际注册域名。国际域名的好处在于，能够绕过国际域名.com或.net，引导用户直接转入当地的网站。

特定国家的搜索引擎，往往也会优先处理支持相应国家域名、及特定语言内容的网站。如下图所示，Google荷兰主页上的关于“松下”一词的搜索结果中，为首的是“Panasonic.nl”，而“panasonic.com”则被远远排在了后面。

过去的一年当中，施乐公司将自身国际域名网站的许多功能属性过渡给了国际域名网站。最近的报道显示，施乐公司网站在搜索引擎中的排名，在迁移域名后的市场中大幅前提。我们最好不要忘了——尽管Google可能是大多数国家中的首要搜索引擎，但也不尽然。俄罗斯首要的的搜索引擎是Yandex，中国则是百度。

语言沟通：使用用户亲睐的语言问候

当用户访问网站时，如果一个网站自动知道哪一种语言是用户首选，并作出相应回应，岂不妙哉。现在仅有约10%的的大网站采用此类语言沟通技术，其中包括Google、Facebook、McAfee、瑞安航空公司（欧洲最大航空公司）以及喜达屋酒店集团公司。

当用户访问网页时，通过接收语言请求浏览器后台运转的程序将告知服务器，用户偏好的语言。一切都在一瞬间之内完成用户可亲自进行浏览器设置，访问google进行测试。

语言沟通策略并不是一个最佳解决方案，最明显的失败的例子就是网吧。可能在一天之内，网吧里有时许多多说不同语言的用户，用同一台电脑，而与此同时，电脑只能识别设置好的一种语言。

最终，如果用户所偏好的语言，公司暂时无法能够提供支持服务，那么只好选择退而求其次的策略。比如说，如果一个用户的浏览器发送出芬兰语的访问需求，而公司网站内容中并没有芬兰语，那么该怎么办呢？所以即使公司没有采用语言沟通策略的话，他仍然需要一个可视化的门户存在。

地理定位：内容因地制宜

地理定位是通过分析用户计算机和相应设备的ip地址来判定用户地理位置的过程。在我2010年，网站全球化报告手册的研究当中，25%的网站都在全球导航中使用了地理定位。将地理定位用于导航的公司：阿迪达斯亚马逊打样，和耐克。

同语言跳转策略一样，地理定位虽然功能强大，但永远不可能成为通用导航导航的整体解决方案。获取到用户的地理位置并不一定能够判断用户使用的语言。google和facebook可以证明，地理定位和语言跳转策略，往往是结合使用的。

虽然地理定位和语言跳转策略是优化通用导航导航的良方，但他们替代不了可视化的通用导航本身。