网络近几年逐渐走进人们生活，特别是年轻人，几乎每天都要用到网络，网上聊天、网上购物等等。正式网络的迅速发展，使网络营销迅速成为商家增加业务量的新手段。拥有自己的网站，也成为中小企业进入互联网的标志之一。企业自身对网站了解不深，造成制作出的网站质量低，加上网站建设行业的不规范，使很多企业用网络的信心大减，很多中小企业网站成了摆设。为此作者吕付家结合8年的互联网工作经验，介绍下中小企业如何优化网站用户体验提升业务量。

1、注意网页色彩的搭配，色彩合理搭配可以体现企业的正规、专业，需要你找专业设计人员设计才好，不可为省钱随便搭配。

2、设计一个方便易懂的导航。关于栏目名称的设计，专业的词汇与通俗易懂词汇都要涵盖，专业的词汇可以展示你行业的专业性，通俗易懂可以营造网站亲和力，扩大网站用户群。

3、人们很容易被感人的情景所感动，从而做出消费决定。一切源于生活，是最好的表现方法。

4、人们在购买前很想知道使用相同产品的消费者的感受。细心选择正在使用产品的消费者，最好是处于生活场景中，最好能将亲情、友情体现出来，无论何种性质的网站，人们是离不开这些人类最本能的感情的。通过网站交流不会像面对面那样更直接，所以就要多些感情，以此与消费者形成共鸣，从而带动网上、网下的营销活动。

5、在适当的地方注意收集顾客信息或反馈。其中更重要的是是否有人整理、分析这些资料，并将结果用于营销。收集顾客信息或反馈一定要在网站上有所回复。

6、仔细介绍你的产品，而不是泛泛，网上没有交流的余地，即使是论坛、在线客服也是有限的交流。给客户跟多自己选择了解的东西。不要让浏览者带这问题离开，更不要指望人们打电话询问，否则你会失去很多机会。

7、多多表现产品或服务为顾客带来的好处！如果有消费者现身说法当然最好不过，还有一种方法就是在介绍产品时注意多站在消费者的角度去考虑问题，说明为消费者带来的利益，而不是列举一大堆技术参数。更重要的一点就是把必须说明的事项、大多客户最关心问题一定要说明，如：你的产品没有取得行业某个认证，而这个认证是很多客户咨询的，那你一定要说明。否则会带来退货、不必要的咨询等麻烦。

这些都属于网站用户体验方面的优化改进。作者建议那些中小企业在做网络营销迷茫时记住一点：网站需要不断优化提升用户体验，精心培育，才会最终a有收获，切不操之过急，否则前功尽弃。

作者吕付家暂时提供以上几点经验供大家参考，如需更深了解请加入QQ：1214928078