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—— 转化细分

何为转化？

网站分析各种交错复杂的概念时常让人觉得迷惑，网络广告效果、跨网站跟踪、转化目标、转化渠道、事件追踪，以及流量过滤、高级细分还有正则表达式等等，这些足以让一个满怀热情的网站分析爱好者望而却步，这也正是很多公司仅仅在网站上插入了一行网站分析工具的监测代码，仅此而已，也许能获得一些基本流量数据，但很难从中发现问题、分析原因，更不用说进一步从数据中提炼可执行的行动。

从数据到行动，跨越这一步真的如此艰难吗？每个老板都想急于从数据中发现价值，网站分析中最能迅速创造价值的方法莫过于对网站“转化”流量的衡量和跟踪。很多人听到“转化”，很可能首先想到的是收入，当然，收入毫无疑问是网站的终极目标，类似“在线订单交易成功”这样和收入紧密相关的转化数据也是老板们最为关心的内容；但这样一个“宏观”目标就可以代表网站所有存在的意义了吗？答案当然是否定的，并不是每个来到网站的访客都是为了来购物下单的：他们可能只是过来比比价格，或者之前已经下过订单但因不满于售后服务要过来投诉的，再或者出于贵网站的名声以及优良工作环境，人家是过来寻求一份工作呢？所以，注意网站的转化目标是多元化的，为了更全面的衡量各种类型访客数据，跟踪及细分转化流量时不要忽略了“宏观”目标以外的“微观”目标。

还是以电子商务网站为例，你可能跟踪的“微观”转化目标例如：

● 新用户注册成功

● 在线提交“联系我们”或“投诉建议”

● 下载网站移动应用客户端

● 在线申请工作机会

● 点击社会化分享按钮分享网站商品或活动信息

● 等等

举了这些例子就是想告诉您，除了销售这样的宏观目标，还有很多其他值得关注的转化目标；但很多公司并没有监控这些目标数据，他们分析网站流量质量、营销活动效果时，还是仅仅紧盯着收入指标的。令人遗憾的是，大部分“微观”转化目标还都在为“收入”做着贡献，它们通常也被视为在到达最终“宏观”目标的道路上的一个个里程碑。

如何定义目标？

既然转化目标的种类原来这样丰富多样，我们就以网站分析工具Google Analytics的实施为例，详述如何定义转化目标：

Google Analytics的每个profile配置文件中可以最多支持20个转化目标的定义（包括4个目标组，每组最多5个目标），而且在最近更新的目标设置中预置了一些网站常用的目标模板方便用户选择：

如果选择一个模板后Google Analytics会默认为你选择一个目标类型，或者你也可以选择自定义选项。不管是否使用目标模板，当添加一个转化目标时，你都需要先选择目标类型，Google Analytics的目标类型主要分成了以下四种：

1. 目标网址

如果访客在网站内完成某项任务后肯定会到达某个网页，我们可以将这个网页的URL作为转化目标的标识。最典型的例子就是通常在电商网站成功购买完成后，都会看到类似“谢谢惠顾”的感谢页，这时我们就可以把这个感谢页的URL作为购买转化的目标网址。

2. 持续时间

“持续时间”属于交互类型的目标，只要访客在网站的停留时间超过一定时间就视为目标达成。

3. 浏览页数

另一个交互类型的转化目标就是“每次访问的浏览页数”，当访客在一次访问内的页面浏览数超过某个页数时就视为目标达成。

4. 事件

事件追踪是记录访客在网站内特定动作的有效方式。这些动作可能包括文件下载、视频播放、某个按钮或链接的点击等，Google Analytics允许你选择这些动作作为转化目标，这为监控各式各样的转化行为提供了便利。