谁都知道客户是上帝，客户不好得罪。更知道，用户的价值。当然，互联网上第一次用户的价值被放大还是源于新浪。时在1998年。新浪在报道 “‘法国98足球风暴’……创造了中文访问站点最高记录。”更重要的是，“1998年世界杯期间，网站的广告收入达到了18万元人民币。这也是做新闻报道挖到的第一桶金。”（陈彤 曾详雪 福建人民出版社《新浪之道》）。

此后，中国今日的门户（搜狐，网易）等等开始加快编辑的招聘力度，开始从事搬运工作。依靠内容，吸引用户。奠定了它们后来的门户地位。一个网站能否被称呼为门户，先决条件就在于受众人群是否足够大。而“江湖传闻，当年马化腾在资金最紧张的情况下卖腾讯就是按照5-10块钱的标准卖的。（10万用户每个5块，60万的话每个6块，100万的话每个10块）”（林军《丁磊：为什么当年没要IDGVC的钱》）。

所以网站在一开始都是先从吸引用户起步。用一个大家都在用的词叫“抢”，因为狼多肉少，不抢没得吃。雅虎就是因为没有认识到用户的价值，在后来的竞争中沦落为阿里巴巴的二奶，后来直接跟口碑网合并，成了雅虎口碑，连二奶都不是了。这就是用户的价值和意义所在。

但我们还得注意，虽然网站很小心翼翼的伺候用户，却并不意味着用户可以上升到“爷”的境地。这是因为，对网站而言，用户永远只能是网站对外谈判的筹码。比如你销售广告，别人就会问你，你的注册用户有多少，每天的ps量和访问量有多少。再比如你找人投资，前几年，vc最喜欢看的就是Alexa。但是，说不上哪天，网站就把用户当孙子似的“丢弃”（这里的丢弃仅仅是指用户对网站来说，是可以随时买卖的，有时候连买卖都称不上）了，你爱咋地咋地，反正都是奔钱去的。比如面对巨额利益的时候。

具体的案例可以参考近来的魔兽中国区代理易主事件。事情的实质是，网易出的比九城多，就这么现实，暴雪公司当然要把代理权给网易。站在暴雪的角度来看，用户对他是不重要的，如果有更容易赚钱的方式，那么用户将变的并不如我们想象中重要。也并不是什么值钱货。对它来讲，魔兽世界的代理权更能赚钱。这是盈利方式上的不同。而对网易和九成来讲用户则是值钱的。总体来说，用户的本质就是个赚钱工具。能不能吸引到用户，决定了网站最终是否能赚到钱，而且是赚到大钱。

再但是，我们又会发现，有用户和流量也不见得有收入（比如小流量和小用户）。有收入的前提是建立在用户和流量足够大的基础上。在用户和流量足够大的基础上，也未必可以让网站实现盈利，比如现在炒的火的开心网，无论是真的还是假的开心，一样不赚钱，就是赔钱赚吆喝。所以很多时候，看用户和流量的质量很重要。用户和流量的质量其实在一开始的商业模式设计中。很多人发现了，却不知道该怎么设计属于自己的商业模式。其实，还是考虑不成熟。但中国互联网，容不得你考虑成熟，基本上都是边干边想，反正你要先在用户基数上保持着比对手更为领先的地步。熬到第一，说不定哪天就“多年媳妇熬成婆”可以当家作主了。