如今大家早已习惯了去餐厅大餐一顿之前，上饭统网或大众点评网预定一下，便宜又方便，何乐而不为？宅男宅女们也会有不想出门，还得解决温饱的时候。要是能够在网上叫外卖，足不出户也能享受到人间美食，那是何等幸福之事啊！在美国就有不少这样的送餐网站，其中一家GrubHub更是踌躇满志，近期刚刚获得1，100万美元的风险投资。编者跟大家一起分享GrubHub（http://www.grubhub.com/）的运营模式。

GrubHub创建于2004年，总部位于美国芝加哥。在该网站的最新一轮融资中，获得1100万美元的风险投资，主要投资者为Benchmark Capital风险投资公司。Benchmark也是eBay、Twitter、美国商铺评论网Yelp及美国订餐网站OpenTable等互联网公司的早期投资者。

在美国市场，与GrubHub达成合作伙伴关系的饭店为1.3万家左右。在完成新一轮融资后，GrubHub融资总额已达1，410万美元。GrabHub的人员规模已从最初的二人增长到现在的50人。预计今年通过GrubHub网站的送餐服务营收额将达到7，000万美元，明年有望达到1.5亿美元。

服务流程

GrubHub的大致服务流程与一般网购流程相似：

1. 用户通过计算机或手机输入自己当前所在地，以查找自己附近的餐厅

如下图：（我搜索了一下Google总部附近的中餐厅）

最近GrubHub也紧跟潮流，开发出针对Iphone和Android手机的应用，方便客户们在手机上订餐：

2. 找到符合搜索条件的餐厅

一共找到5家餐厅，餐厅名称在左侧边栏：其中2家提供在线&电话预定，另外3家仅提供电话预定。GrubHub综合考虑了餐厅和个人用户双方面的需求，兼容了在线预订和电话预定。

3. 查看各饭店提供的菜单，点菜

大多数餐厅的菜单都是简单的菜名+价格（如上图），部分餐厅的菜单是扫描图片的格式，形式十分简洁明了。不过如果能给菜单配上图片，一定能带来不少用户体验提升。考虑到众多餐厅各自菜单五花八门，图片采集也会是一个浩大的工程。

在餐厅界面用户除了菜单以外（Menu），还可以参考来自Yelp.com（美国的大众点评网）网友对该餐厅的评论（Reviews）。Info标签栏则提供餐厅的送餐时间和起送价等信息。这些信息都能为用户在作出选择时，提供很好的参考。