我是以公司的名义备案，各方面资料齐全，亲自去万网青岛分公司当面照相提交资料，而现在却被卡在万网北京总部和山东通信管局之间。期间我多次打电话给万网，客服之间自相矛盾的说法，教科书式的回答，漠视的态度让我十分气愤（其中万网备案客服09号主动挂了我两次电话），现在将备案过程叙述如下：

7月14日

下午我去青岛万网公司提交资料，当场照相。资料准确无误，当时万网青岛公司的员工告诉我说估计要25号之后才能备案成功，25号之后就很快。

7月15日

早上收到备案失败的短信。我上网一查，提示我“请将你的核验单寄至：济南市经十一路40号203室;邮编：250002，我局方可进行对你的信息进行审核。”

然后我打电话给青岛公司，他们说没问题的，这个是他们邮寄到北京公司，让我不要着急。

7月21日

中午收到万网北京公司的一封邮件

“您邮寄的资料我们已收到，您备案状态为管局审核失败，现在您需要在网上重新提交一下信息，方便我们为您审核，谢谢配合。

按照其要求，我重新提交了信息。并邮件回复，希望万网尽快备案。

“您好：您的邮件已经收到，谢谢提醒。我已经在万网备案系统中重新提交备案信息，请贵公司早日对备案信息进行审核。青岛盖特翻译有限公司”

然后就是漫长的等待，期间备案状态一直是万网审核中。从上周到现在，我几乎每天都在打电话到万网询问备案情况，记得上周初的时候万网还说核验单没有问题，会马上邮寄。上周四，上周五我打电话，万网客服告诉我资料已经发出去了，三天内济南那边能收到。

这周一，我好不容易打通了济南的通信管局，他们说没有收到万网的核验资料，其它的空间服务商的核验资料都收到了，只有万网在7月15日提交了一批，然后就一直没有提交，我当时想资料应该是在邮寄路程中，应该快到了。

而今天，我打电话问万网客服，他们说资料还没有邮寄，还在和山东通信管局协调。当时我就火了，上周说不是已经邮寄了吗，你们客服怎么一个人一个说法。打了好几个客服，有一个说已经邮寄了，我更是一头雾水。其中09号备案客服还挂了我两次电话，第一次挂断后，我找到她，她说是我挂的，然后说着说着又挂了。愤怒，挂断之前我没有向她讲脏话，没有骂人，不知道万网的客服为什么这么横？北京公司就这么牛？你们在网站上承诺的五个工作日内核验完毕并邮寄就是这样做的？

后来忍无可忍，我又打到技术部，然后通过技术部找到了陆经理。他说济南的需要当面核验，正在和济南方面沟通，我就纳闷了，昨天我打电话济南的说不需要当面核验的啊！为什么其他空间上能提交核验资料，你们万网就这么特殊？陆经理只是说尽快尽快，也没有具体说几天内能办好。过会我又找到青岛分公司，他们说也没办法，为了补偿我损失，空间给我延长了两个月。你说这能补偿我损失吗，公司网站晚上线一个月，公司业务无法正常开展，这损失你两个月的空间怎能补偿得了？

我知道和我一样遭遇的站长和公司还很多，至少山东的万网备案用户最近很是混乱，也遇到和我一样的境况！现在是投诉无门，催促无用，只能像万网客服说得最多的那一句一样-请您“耐心”等待！